Alert (Сигнал тревоги)
Уведомление о катастрофе, при поступлении которого необходимо привести в действие План по восстановлению.

Application (Приложение)
Законченная прикладная программа или пакет, которые обеспечивают пользователю решение определенной задачи.

Application Aggregator (Поставщик приложений)
Компания, занимающаяся продажей, управлением, настройкой и поддержкой пакетов приложений, выставляя при этом счета только за собственные услуги.

Application Server (Сервер приложений)
Сервер, на котором исполняются сетевые прикладные программы, а также находятся данные, доступные клиентам.

Application Service Provision (Аренда приложений)
Аренда программных продуктов и инфраструктуры на базе ежемесячных платежей с доступом к приложениям через Интернет или виртуальную частную сеть.

Application suite (Комплект приложений)
Комплект приложений (например, Microsoft Office).

ASP - Application Service Provider (Провайдер услуг по аренде приложений)
Структура, посредством которой множество заказчиков арендуют и/или эксплуатируют в режиме аутсорсинга, на разделяемой основе программное обеспечение, полностью обслуживаемое персоналом ASP.

Authentication (Аутентификация, установление подлинности)
Мера безопасности, состоящая в проверке подинности идентификатора (преимущественно с помощью криптографических методов).

Authorization (Авторизация)
Разрешение на доступ к ресурсам или службам, получение такого разрешения.

B2B - business-to-business (Бизнес для бизнеса)
Cистемы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации).

B2C - business-to-customer (Бизнес для пользователя)
Cистемы Интернет-торговли, в которых в качестве продавца выступает юридическое, а покупателя - физическое лицо.

Backbone (Магистраль, опорная сеть, хребтовая сеть)
Сеть с высокой пропускной способностью, обеспечивающая связь сетевых сегментов в единую систему.

Backup (Резервное копия, дубль)
Резервное копирование информации, предназначенное для обеспечения сохранности и целостности данных в информационных системах, их восстановления в случае аварий, сбоев, потери данных на основном носителе. Резервная копия представляет собой копии отдельных файлов, группы файлов или всего диска, сохраненные на отдельном носителе (как правило, на магнитной ленте).

BCP - Business Continuity Plan (План по обеспечению непрерывности бизнеса)
Документ, охватывающий все основные функции компании и содержащий документально оформленные и практически проверенные процедуры, следование которым обеспечит непрерывность основных бизнес-процессов или минимизациию времени их перерыва.

BCP - Business Continuity Planning (Планирование непрерывности бизнеса)
Создание и внедрение комбинации средств и методов технологического и организационно-административного характера, а также моделирование бизнес-процессов, дающее возможность предотвратить нарушение или оптимизировать восстановление в случае наступления аварийной ситуации.

Billing (Биллинг, система расчетов)
Выставление и рассылка счетов за пользование услугами компании.

BRS - Business Recovery Services (Услуги по восстановлению бизнес-процессов)
Обеспечение непрерывности основной деятельности заказчика, верхний уровень интеграции консалтинговых и технологических услуг.

Business impact assessment (Оценка ущерба)
Оценка потерь организации, связанных с нарушением нормального функционирования в результате наступления чрезвычайного события и последующего восстановления.

Call center (Центр обработки звонков, центр обработки заявок)
Совокупность аппаратных и программных средств и процедур,предназначенных для регистрации заявок пользователей (поступающих по телефону или с помощью других средств связи), их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.

Cluster (Кластер)
1) Группа секторов на жестком диске, рассматриваемая операционной системой при дисковых операциях как единая область. 2) Многомашинная вычислительная система с общей дисковой памятью, средствами межмашинного взаимодействия и поддержания целостности баз данных.

Co-location, colocation (Размещение физических серверов, со-размещение)
Размещение оборудования Заказчика на площадях Провайдера, а также предоставление последним сервисных услуг по инсталляции, настройке, управлению и обеспечению безопасности установленного оборудования на базе фиксированной арендной платы.

Cold site (Холодное резервное помещение)
Резервное помещение, в котором отсутствуют ресурсы и оборудование, за исключением кондиционера и фальшпола.

Collaboration (Совместная работа, совместная деятельность)
Использование информационных технологий для координации и/или совместного проведения работ.

Configuration (Конфигурация)
Набор аппаратных или программных установок, задающих режимы функционирования устройства или приложения.

Connectivity (Связанность)
1) Возможность и средства соединения компьютеров между собой. 2) Связанность сети, то есть наличие маршрутов и прохождение пакетов к данному хосту (системе) от других компьютеров (систем).

Console (Консоль)
1) Терминал или ПК, выступающий в роли устройства ввода команд для ЭВМ или локальной сети. 2) Монитор и клавиатура сервера в сети.

Contingency Plan (План действий на случай непредвиденных обстоятельств)
Документ, содержащий цели и задачи восстановления непрерывности бизнеса в случае непредвиденных обстоятельств, а также необходимые действия, ресурсы и данные.

Corporate Information System (КИС - Корпоративная Информационная Система)
Информационная система масштаба предприятия, главной задачей которой является информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов (бизнес-процессов).

Data Center (Центр даных)
Центр обработки данных, вычислительный центр.

DATA FORT (ДейтаФорт)
Технология (и торговая марка),определяющая комплекс услуг по комплексному ИТ-аутсорсингу, в том числе хранению и обработке данных,предоставлению услуг ASP, хостингу, аренде выделенных серверов и co-location. Среди отличительных особенностей - высокий уровень защиты данных и обеспечения безопасности, надежности эксплуатации и функционирования систем.

Data mining (Добыча данных)
Технология анализа хранилищ данных, базирующаяся на методах и инструментах поддержки принятия решений (например, нахождение трендов и коммерчески полезных зависимостей).

Data security (Защита данных от несанкционированного доступа)
Предотвращение несанкционированного использования, просмотра и изменения данных, а также их порчи при отказе программного и аппаратного обеспечения.

Data warehouse (Хранилище данных)
Большая предметно-ориентированная информационная корпоративная база данных, предназначенная для подготовки отчетов, анализа бизнес-процессов и поддержки принятия решений.

Database (База данных)
Набор таблиц, представляющих собой организованный набор записей и связанных с ними вспомогательных файлов.

DBMS - Data Base Management System (СУБД - Система Управления Базами Данных)
Система управления базой данных, включающая в себе автоматизированные средства структуризации и манипулирования данными.

Dedicated Server (Выделенный сервер)
Предоставление в аренду оборудования, принадлежащего Провайдеру и сконфигурированного для удовлетворения технических требований Заказчика (хранение, обработка, передача специфической информации), а также оказание сервисных услуг по администрированию и обеспечению безопасности оборудования на базе арендной платы.

Disaster (Катастрофа)
Ситуация, когда необходимо переключение бизнес-процессов заказчика на ресурсы исполнителя, определяется либо договорным перечнем форс-мажорных ситуаций, либо безусловным желанием заказчика без объяснения причин.

Disaster declaration (Сигнал о наступлении чрезвычайного события)
Официальное уведомление о наступлении чрезвычайного события, дающееся в случае невозможности восстановления нормального функционирования в пределах допустимого времени.

E-business (Электронный бизнес)
Осуществление компанией большей части своих бизнес-функций электронными средствами, в частности, электронной торговли.

E-commerce (Электронная торговля)
Торговля чем-либо через онлайновые сетевые службы.

EDI - Electronic Data Interchange (Электронный обмен данными)
1)Передача деловой информации с компьютера на компьютер в стандартном формате. 2)Отдельная сеть, изолированная от Интернет. Используется банками и другими финансовыми институтами для проведения платежей

Encryption (Шифрование)
Процедура засекречивания данных путем выполнения серии вычислений, запускаемых с помощью секретного ключа. Поток закодированных данных не поддается расшифровке внешним наблюдателем. Для того, чтобы преобразовать данные к исходному виду, получатель зашифрованных данных должен их расшифровать, осуществляя те же вычисления с помощью того же ключа.

ERP - Enterprise Resource Planning (Система управления деятельностью предприятия)
Набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия (производство, финансы, снабжение, сбыта, хранение, техническое обслуживание).

Extranet (Расширенная интрасеть)
Расширение корпоративной IP-сети (Intranet), основанное на технологии web и предназначенное для облегчения информационного обмена с поставщиками и клиентами, увеличения скорости и эффективности деловых взаимосвязей.

Fat client ("Толстый" клиент)
Сетевой компьютер с полными функциональными возможностями и ресурсами (избыточными с точки зрения сетевых вычислений), противоположность тонкому клиенту.

Firewall (Межсетевой экран)
Система или комбинация систем, образующая в целях защиты границу между двумя или более сетями, предохраняя от несанкционированного попадания в сеть или предупреждая выход из нее пакетов данных.

Forward recovery (Восстановление без возврата)
Восстановление данных к состоянию на момент отказа путем использования журнала регистрации и текущих резервных файлов.

Hardware (Аппаратная часть)
Общее обозначение совокупности физических устройств компьютера (аппаратная часть) или отдельных его частей, включая периферию.

Help Desk (Компьютерная служба помощи)
Корпоративное ПО, позволяющее отвечать на вопросы пользователей по возникшим проблемам. Состоит из подсистемы учета обращений и опирается на базу знаний консультативной системы.

Hosting (Хостинг)
Предоставление в аренду вычислительных мощностей и ресурсов Провайдера для размещения информационных ресурсов Заказчика, а также хранения, обработки и передачи специфической информации в интересах последнего, как правило, на базе арендной платы.

Hot site (Горячее резервное помещение)
Резервное помещение, имеющее ресурсы и оборудование, необходимые для восстановления операций при чрезвычайных ситуациях в основном офисе компании.

Human threat (Угроза со стороны людей)
Опасность человеческих действий, которые могут привести к нарушению деятельности компании (терроризм и т.п.)

IDS - Intrusion Detection System (Система обнаружения вторжения)
Система безопасности, предназначенная для обнаружения различных типов сетевых атак и эффективного реагирования в случае обнаружения вторжения.

Information Technology Infrastructure (Информационно-технологическая инфраструктура)
Все информационные технологии, используемые в рамках одной организации: компьютеры, сети, программное обеспечение и т.п.

Integrated Financial System (Интегрированная финансовая система)
Прикладное программное обеспечение, которое совмещает в себе финансовые, расчетные и общебухгалтерские функции.

Integration (Интеграция)
Процесс извлечения и ввода данных в систему управления бизнесом и из нее и перемещение этих данных между компьютерными системами без вмешательства человека.

Internet (Интернет)
Всемирная сеть сетей, обеспечивающая связь для пересылки сообщений электронной почты, передачи файлов, соединения с другими компьютерами и получения доступа к информации, существующей в самых различных формах. Основой функционирования Интернет является набор протоколов TCP/IP.

Internet Data Center (Интернет-центр обработки данных)
Компания, предоставляющая услуги хостинга вычислительных платформ и простых Internet-сервисов c немногими расширенными услугами.

Intranet (Интранет)
Частная сеть, соединяемая в единое целое с использованием технологии TCP/IP и как правило подключаемая к внешним сетям, в том числе к Интернет, через средства защиты от несанкционированного доступа.

ISDN - integrated services digital network (Сеть с интегрированными услугами)
Цифровая сеть с комплексными услугами. Стандарт связи, обеспечивающий высокоскоростную передачу по цифровой линии различных типов данных.

ISP - Internet Service Provider (Интернет-провайдер)
Организация, предоставляющая юридическим и физическим лицам коммерческий доступ к службам или присутствие в Интернет.

ISV - Independent Software Vendor (Независимый поставщик ПО)
Фирма, разрабатывающая ПО для платформы, созданной другой фирмой.

LAN - Local Area Network (Локальная вычислительная сеть)
Группа компьютеров и других устройств, связанных средой передачи данных и расположенных на небольшом удалении друг от друга.

Last mile (Последняя миля)
Условное наименование участка линии связи между точкой доступа телекоммуникационной службы и абонентом.

Library (Библиотека)
1) Набор файлов, подпрограмм, объектных модулей. 2) Большое хранилище дисков или картриджей, в котором может быть несколько работающих накопителей.

License (Лизензия)
Документ, определяющий право и порядок использования какого-либо объкта, защищенного патентным или авторским правом (например, программного обеспечения).

Link (Ссылка, соединение)
1) Ссылка в гипертекстовом документе. 2) Сетевое соединение, связь (физическое соединение, канал сязи между устройствами или системами).

Mail Server (Почтовый сервер)
Компьютер, управляющий перенаправлением электронной почты между пользователями сети и/или хранящий эту почту.

Mainframe (Мэйнфрейм)
1) Главный компьютер вычислительного центра. Первоначально термин означал стойку с центральным процессором. 2) "Большой" многопользовательский компьютер, в противоположность персональному компьютеру.

Maintenance (Техническое обслуживание)
Сопровождение, эксплуатация, поддержка и техническое обслуживание, включая модификацию программного продукта после поставки.

Mantainer (Служба технической поддержки, мэнтейнер)
Лицо или организация, осуществляющая техническую поддержку, в частности, поддержку доменных имен.

MCA - Mission Critical Application (Критически важное приложение)
Приложение, без работы которого невозможна основная деятельность организации по обслуживанию клиентов или процессов.

Mirror (Зеркало)
1) Сайт (сервер), предоставляющий информацию и услуги, дублирующие серверы в Интернете, доступ к которым затруднен по причине недостаточной пропускной способности каналов связи либо производительности данных серверов. 2) Один из вариантов реализации технологии RAID (дисковые массивы с избыточностью), при котором один из дисков содержит точное отображение другого диска.

MRP - Material Requirements Planning (Планирование материальных ресурсов)
Корпоративная информационная система, предназначенная для оптимизации и баллансировки схем и процедур поставок комплектующих, планирования потребностей производства, обеспечения гарантированного наличия необходимых материалов, снижения излишних запасов.

MSP - Managed Service Provider (Провайдер услуг)
Компания, предоставляющая услуги вычислительного центра и хостинг с расширенным обслуживанием систем.

Network (Сеть)
1) Соединение группы узлов (компьютеров или других устройств). 2) Группа точек, узлов или станций, соединенных коммуникационными каналами (средой передачи данных) и набор оборудования, обеспечивающего соединение станций и передачу между ними информации.

Network administrator (Администратор сети)
Лицо, отвечающее за работоспособность компьютерной сети, добавление рабочих станций и сетевой периферии, авторизацию пользователей и многое другое.

NOC - Network Operations Center (Сетевой операционный центр)
Функциональная еденица, решающая такие текущие задачи функционирования сети, как мониторинг и управление, конфигурирование сети и подсетей, решение проблем и т.п.

NOS - Network Operating System (Сетевая операционная система)
Операционная система, обеспечивающая управления сетью. Обеспечивает разделение ресурсов, обеспечение процедур безопасности и управления.

NSP - Network Service Provider (Провайдер сетевых услуг)
Владелец каналов и систем передачи данных, систем IP-адресации, осуществляющий предоставление сетевых услуг.

Off-site storage (Внешнее хранилище)
Место хранения данных, расположенное вне основного офисного помещения.

Outsourcing (Аутсорсинг)
Способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения на основном предмете и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.

Peering (Пиринг, соглашения об обмене трафиком)
Соглашения об обмене трафиком и маршрутизации пакетов, заключаемые Интернет-провайдерами между собой.

Plan maintenance (Ведение плана)
Непрерывное обновление плана восстановления после чрезвычайной ситуации с целью поддержания его в актуальном состоянии.

Platform (Платформа)
Общий термин, обозначающий программную, аппаратную или сетевую среду, на которой выполняется или строится, например, прикладная система/приложение.

Portable shell (Мобильное резервное помещение)
Готовое сооружение, защищенное от воздействий внешней среды, которое можно транспортировать к месту катастрофы с целью установки оборудования.

Provider (Провайдер)
В общем случае - фирма, предоставляющая в данном регионе услуги доступа к телекоммуникационной сети (например, Интернет).

Rack (Стойка)
Конструктив, служащий для установки в него компьютерного и/или сетевого оборудования.

RAID - Redundant Arrays of Independent Disks (Избыточный массив независимых дисков)
Технология защиты информации на жестких дисках, использующая принип объединения в массив нескольких небольших и/или дешевых дисководов. В результате получается система, превосходящую по объему, скорости работы и надежности самые дорогие дисководы. Технология RAID разработана в 1996 году в университете Беркли.

Recovery alternative (Вариант восстановления)
Способ восстановления критически важных функций/операций после катастрофы, например, переезд в резервный офис, ручной ввод данных и т.п.

Recovery group (Команда восстановления)
Группа лиц (команда), ответственная за выполнение процесса восстановления.

Recovery office (Резервный офис)
Оборудованное и охраняемое помещение, позволяющее компании в течение нескольких часов после аварийного события полностью восстановить бизнес-операции своего персонала на новом месте.

Recovery time (Время восстановления)
Прмежуток времени от момента объявления чрезвычайной ситуации до восстановления критически важных операций компании.

Redundancy (Избыточность, дублирование)
Включение в систему дополнительных однотипных компонентов, помимо необходимых для работы, для повышения надежности системы, обеспечения непрерывности процессов и целостности данных в случае сбоя или отказа одного или части компонентов.

Risk management (Управление рисками)
Процесс идентификации и оценки рисков с последующим выбором образа действий исходя из наличия альтернативных сценариев развития событий.

Router (Маршрутизатор)
Программно-аппаратное устройство, объединяющее вместе две или более локальных сети. Уменьшает сетевой трафик, передавая только те пакеты, которые должны уйти в присоединенную ЛВС.

RTO - Recovery Time Objective (Целевое время восстановления)
Время, необходимое для начала работы в режиме переключения с момента заявления заказчика о катастрофе. Это время, с одной стороны, определяется бизнес-планами заказчика, а с другой – подтверждается техническими средствами и услугами исполнителя. Определяет фактический уровень услуг BRS/DRS.

Scalability (Масштабируемость, расширяемость)
Характеристика приложения, которое исполняется на разных платформах и варьируется в размерах (например, на PC под Windows и на рабочей станции Sun под Unix). Для аппаратных средств - предсказуемый рост системных характеристик при добавлении к системе вычислительных ресурсов (возможность наращивания мощности по мере необходимости).

Security (Безопасность)
Совокупность средств, процедур, норм и правил, обеспечивающих эффективную защиту системы обработки информации и информационных ресурсов от определенного множества угроз безопасности (в частности, от угроз целостности и исключительности информационных ресурсов).

Security Scanner (Сканер безопасности)
Программное средство, осуществляющее сканирование сетей (информационных систем, серверов и т.п.) на предмет обнаружения проблем с безопасностью (в частности, возможных путей атаки). Обычно сканеры безопасности работают с обновляемыми базами данных, содержащими информацию об известных проблемах с обеспечением безопасности для конкретных систем.

Sertificate (Сертификат)
Цифровой документ, являющийся ключом к проверке идентичности компаний или пользователей при выполнении транзакций через Интернет.

Sertificate Server (Сервер сертификатов)
Сервер, обеспечивающий базовые услуги по созданию, настройке и рассылке цифровых сертификатов.

Server (Сервер)
1) Программа, которая оказывает некоторые услуги другим программам. 2) Компьютер, который оказывает некоторые услуги другим компьютерам, подключенным к нему через сеть. Наиболее распространенный пример - файловый сервер, который имеет локальный диск и обслуживает запросы от удаленных клиентов на чтение и запись файлов на этот диск.

Shareware (Условно-бесплатное программное обеспечение)
Программное обеспечение, распространяемое по условно-бесплатному принципу. Как правило, пользователь бесплатно получает программный продукт с ограниченным временем действия (ограниченной функциональностью), и в случае желания использовать этот продукт должен заплатить разработчику определенную сумму.

SHTTP - Secure Hypertext Transfer Protocol (Защищенный протокол передачи гипертекста)
Расширение протокола HTTP, обеспечивающее работу с SSL (Secure Socket Layer).

Simulation test (Имитационное испытание)
Проведение процедур восстановления в условиях, максимально близких к сценарию конкретной чрезвычайной ситуации, например, с прекращением нормального функционирования определенных структурных подразделений компании.

SLA - Service Level Agreement (Соглашение об уровне сервиса (услуг))
Соглашение между поставщиком услуг и пользователем о количественных и качественных характеристиках предоставляемых услуг.

Technical threat (Техническая угроза)
Событие, которое может произойти без воздействия человека или окружающей среды.

Terminal (Терминал)
1) Электронное (обычно омонитор с клавиатурой) или электромеханическое устройство для ввода данных в компьютер и вывода полученных результатов. 2) Удаленное устройство, предназначенное для взаимодействия с центральным компьютером или сетью.

Thin client ("Тонкий" клиент)
Сетевой компьютер с минимальными ресурсами, использующий в своей работе ресурсы удаленных серверов.

Traffic (Трафик)
1) Поток данных, передаваемых по сети. 2) Количество посетителей web-сайта (или его определенной страницы) за единицу времени (день, месяц и т.д.).

Upgrade (Модернизация, апгрейд)
Замена аппаратных средств, наращивание мощности.

VAR - Value Added Reseller (Продавец дополнительных услуг)
Фирма, предоставляющая дополнительные возможности и услуги к продаваемым продуктам других поставщиков (например, дилер или консультант, продающий полную систему или решение).

Vendor (Продавец, поставщик)
Поставщик, предлагающий продукты (товары) на продажу. Как правило, первичный поставщик, непосредственно связанный с производителем.

Virus (Вирус)
Тип программ, характеризующихся способностью скрытого от пользователя саморазмножения для поражения других программ, компьютеров или сетей.

VLAN - Virtual Local Area Network (Виртуальная локальная вычислительная сеть)
Ряд пользователей, логически связанных в группу и имеющих возможность осуществлять коммуникации непосредственно друг с другом и получать широковещательную информацию от других пользователей. Входящие в группу пользователи не обязательно должны находиться (географически) в одном месте.

VPN - Virtual Private Network (Виртуальная частная сеть)
Виртуальная сеть, организованная на базе каналов и сервисов общего пользования, использующая для передачи данных контролируемые шифрованые каналы связи. Используется для безопасной пересылки через Интернет (или другие публичные сети)конфиденциальных данных.

WAN - Wide Area Network (Территориально распределенная сеть)
Физическая коммуникационная сеть, связывающая географически удаленные друг от друга компьютеры и сетевые сегменты.

Web Server (Веб-сервер)
1) Тоже, что и http-сервер, - серверная программа, принимающая http запросы и выдающая соответствующие им html-страницы (или иформацию в другом формате, принятом в web). 2) Программное обеспечение, которое позволяет предприятию управлять своим веб-сайтом и пополнять его содержимое.

www - World Wide Web (Веб)
Совокупность серверов, работающих по протоколу http и поддерживающих множество страниц, созданных с использованием языков разметки (HTML, XML), при этом каждый ресурс (например,страница) имеет уникальный адрес (URL), на который может быть сделана ссылка с других страниц. Наиболее быстро развивающаяся область сети Интернет, позволяющая получать доступ к информации по заданной теме независимо от места ее расположения. Пользователи автоматически переходят от одной интересующей базы данных (или сайта) к другой с помощью "гиперссылок". Повышающийся уровень сложности позволяет разрабатывать интерактивные мультимедийные средства.

X.400 (Электронная почта X.400)
Протокол и система электронной почты, имеющий более широкие возможности, чем классический протокол электронной почты Internet - SMTP. Основными преимуществами X.400 являются жесткая стандартизация сообщений, надежность транспортных протоколов, хорошая организация самой сети, широкий выбор услуг и система уведомлений. Используется преимущественно в областях, требующих повышенного уровня безопасности и контроля (например, в межбанковской коммуникации, в обмене сообщениями между дипломатическими организациями).